رازداری کی پالیسی

ہم کون ہیں

کام کرواؤ اسلام آباد کی گھریلو خدمات کی مارکیٹ ہے: کسٹمر کام پوسٹ کرتے ہیں؛ قریبی پروفیشنلز بولی دیتے ہیں؛ آپ چنتے ہیں کسے رکھنا ہے۔ اینڈرائیڈ پیکیج com.protovoid.kamkarwao اور آئی او ایس com.protovoid.kamkarwao.app ہے۔ پروڈکٹ کے پیچھے آپریٹر Protovoid ہے۔ یہ سائٹ kamkarwao.com ہے۔

یہ پالیسی کس پر ہے

اس میں کام کرواؤ آئی او ایس اور اینڈرائیڈ ایپس اور اس مارکیٹنگ سائٹ (ویٹ لسٹ، رابطہ فارم، گمنام وزٹ شمار) کا ڈیٹا شامل ہے۔ Protovoid Admin ہماری اندرونی آپریشنز کنسول ہے — صارف کی ایپ نہیں — سوائے اس کے کہ آپریٹرز مارکیٹ چلانے کے لیے اکاؤنٹ، کام، شناخت اور والیٹ ریکارڈ دیکھ سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ اور پروفائل

اکاؤنٹ بنانے پر آپ پاکستانی موبائل نمبر ایک بار کے کوڈ سے تصدیق کرتے ہیں (Firebase فون تصدیق) اور پاس ورڈ سیٹ کرتے ہیں۔ ہم فون نمبر، پاس ورڈ ہیش (خود پاس ورڈ نہیں)، نام، اختیاری ای میل، کردار (کسٹمر یا پروفیشنل)، پروفائل تصویر اگر لگائیں، اور ڈیوائس پر زبان یا ظاہری ترجیحات رکھتے ہیں۔

یہ ڈیٹا سائن ان، سیشن، کام پر دوسرے فریق کو پروفائل دکھانے، اور سپورٹ کے لیے ہے۔ ہم Apple سے سائن ان یا سوشل لاگ ان نہیں چلاتے۔

مقام

ایپس مقام تب مانگتی ہیں جب آپ انہیں استعمال کر رہے ہوں (when-in-use / فارگراؤنڈ) — مسلسل بیک گراؤنڈ ٹریکنگ پروڈکٹ نہیں۔ مقام کام کا پن، قریبی پروفیشنلز یا کام (تقریباً ۵ کلومیٹر)، محفوظ پتے، اور — جب نوکری ہائر ہو — پروفیشنل کی تقریبی پوزیشن اس کسٹمر کے ساتھ شیئر کرنے کے لیے ہے جس نے ہائر کیا تاکہ آمد کا بندوبست ہو۔

نقشے tiles.kamkarwao.com سے آتے ہیں۔ مقام آپ کی عوامی لائیو فیڈ نہیں، اور ہم لوکیشن فروخت نہیں کرتے۔

شناخت (پروفیشنلز)

پروفیشنلز کام لینے سے پہلے شناخت مکمل کرتے ہیں۔ اس میں عموماً CNIC نمبر، کارڈ کے آگے پیچھے کی تصاویر، اور متعلقہ تصدیقی تصاویر شامل ہیں۔ آپریٹرز ریویو کے لیے یہ تصاویر محفوظ رہتی ہیں۔ دوسرے کسٹمرز کو عوامی پروفائل پر آپ کے CNIC ہندسے یا دستخط شدہ شناختی تصاویر نہیں ملتیں۔

کسٹمرز اس CNIC فلو سے نہیں گزرتے۔ اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد بھی فراڈ، تنازع یا قانونی وجوہ سے شناخت ریکارڈ رہ سکتے ہیں (نیچے برقرار رکھنا دیکھیں)۔

کام، بولیاں، تصاویر، ریویو

کام پوسٹ یا بولی پر ہم تفصیل، کیٹیگری، پن، قیمت یا بولی، سٹیٹس، وقت، اور منسلک تصاویر/فائلز رکھتے ہیں۔ بعد میں ریٹنگ اور تحریری ریویو ہو سکتے ہیں۔ اس کام کا دوسرا فریق کام مکمل کرنے کے لیے درکار چیزیں دیکھتا ہے (پن، تفصیل، چیٹ)۔

چیٹ اور آواز

فعال کام پر کسٹمر اور پروفیشنل ایپ میں پیغام (متن اور منسلکات) بھیج سکتے ہیں۔ یہ صارف کا مواد ہے۔ دونوں فریق تھریڈ پڑھ سکیں اور آپ کے کہنے پر سپورٹ تنازع دیکھ سکے اس لیے پیغام محفوظ رہتے ہیں۔

کام کے دوران آواز کی کال Agora کے لائیو آڈیو (VoIP) سے ہوتی ہے۔ Agora لائیو کال پروسیس کرتا ہے۔ ہم الگ “کال ریکارڈنگ لائبریری” نہیں چلاتے، اور یہ پالیسی ہر کال کی کاپی رکھنے کا دعویٰ نہیں کرتی۔ مائیک ان کالوں کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

ادائیگی اور والیٹ

کسٹمر اور پروفیشنل کے درمیان کام کی ادائیگی کام پر سیٹ ترجیح کے مطابق ہوتی ہے (مثلاً کیش یا ایزی پیسہ طرز)۔ کام کرواؤ آج ایپ کے اندر جاب فیس کے لیے کارڈ چیک آؤٹ نہیں چلاتا اور وہ نقد ایپ میں نہیں لیتا۔

پروفیشنلز کا ایپ والیٹ ہے۔ ٹاپ اپ ایپ میں درخواست ہوتا ہے اور آپریٹرز منظور کرتے ہیں (پلیٹ فارم فلوٹ / بولی گیٹ) — خود کارڈ پروسیسر نہیں۔ کسٹمر والیٹ آپریٹر ایڈجسٹ کر سکتے ہیں؛ خود ٹاپ اپ ڈیفالٹ پروڈکٹ نہیں۔ ہم بیلنس اور لیجر رکھتے ہیں۔ ان فلو میں کام کرواؤ میں پورا کارڈ نمبر نہیں لکھواتے۔

ڈیوائس، کریش رپورٹ، بوٹ چیک

• پش: اجازت ہو تو ڈیوائس ٹوکن رکھتے ہیں تاکہ اطلاع بھیج سکیں (مثلاً والیٹ)۔ کھلے کام کی اطلاع سسٹم ٹرے کے بغیر ایپ میں بھی آ سکتی ہے۔
• Sentry: ریلیز بلڈز کریش/خرابی بھیج سکتے ہیں تاکہ ٹھیک کریں۔ ڈیفالٹ ذاتی شناخت نہیں بھیجتے (sendDefaultPii بند)۔ GPS، ٹوکن، یا اکاؤنٹ Sentry یوزر کے طور پر نہیں لگاتے۔
• Cloudflare Turnstile: سائن اپ، سائن ان، پاس ورڈ ری سیٹ، اور اس سائٹ کے فارمز پر بوٹ چیک ہو سکتا ہے۔ ٹوکن صرف یہ چیک کرتے ہیں کہ ٹریفک خودکار نہیں — مارکیٹنگ پروفائل نہیں۔
• زبان اور لائٹ/ڈارک جیسی ترجیحات ڈیوائس پر رہتی ہیں جب تک ہم اکاؤنٹ میں مماثل فیلڈ نہ رکھیں۔

یہ ویب سائٹ

ویٹ لسٹ یا رابطہ پیغام پر جو آپ بھیجیں وہ ملتا ہے: ای میل، اختیاری نام، کسٹمر یا پروفیشنل، وجہ، پیغام۔ اسپام چیک (Turnstile)، ہنی پوٹ، اور حدیں۔ ویٹ لسٹ ای میل ایپ دستیاب ہونے پر بتانے کے لیے۔ رابطہ پیغام جواب کے لیے۔ ای میل فروخت نہیں کرتے۔

منفرد وزٹرز اور صفحہ دیکھنے کی گنتی کے لیے فرسٹ پارٹی کوکی kk_vid سیٹ کرتے ہیں۔ صرف بے ترتیب آئی ڈی — نام، ای میل، فون نہیں — تقریباً ایک سال۔ اشتہاری شناخت کے طور پر نہ بیچتے ہیں نہ شیئر کرتے۔ /qa/ ڈاؤن لوڈ صفحات شمار سے باہر۔ بوٹس نظر انداز۔

استعمال کیسے

• مارکیٹ چلانا: اکاؤنٹ، کام، بولیاں، چیٹ، نقشے، شناخت ریویو۔
• سیفٹی، فراڈ، غلط استعمال روکنا۔
• کسٹمر سپورٹ اور آپریٹر ٹولز۔
• والیٹ اور لیجر۔
• اعتبار بہتر کرنا (کریش رپورٹ، ریٹ لمٹ)۔
• ویٹ لسٹ کو ڈاؤن لوڈ کھلنے پر بتانا۔

کس کے ساتھ شیئر

کام کرواؤ چلانے کے لیے جتنی ضرورت ہو:

• کام کا دوسرا فریق (نام، تصویر، کام کی تفصیل، چیٹ، اور ہائر ہونے پر پروفیشنل کی تقریبی لوکیشن)۔
• Firebase (Google) فون ون ٹائم کوڈ۔
• Agora لائیو آواز۔
• Sentry کریش تشخیص (بغیر ڈیفالٹ PII)۔
• Cloudflare اس سائٹ، بوٹ چیک، وزٹ شمار۔
• تصاویر اور منسلکات کے لیے آبجیکٹ سٹوریج (Supabase Storage)۔
• فارم جمع ہونے پر ای میل (Resend)۔
• ہمارے آپریٹرز (Protovoid Admin) تصدیق، سپورٹ، والیٹ ایڈجسٹ۔

ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ پاکستانی قانون یا نقصان سے بچاؤ کے لیے معلومات دے سکتے ہیں۔

برقرار رکھنا اور اکاؤنٹ حذف

جب آپ سیٹنگز سے اکاؤنٹ حذف کریں (یا حذف والے صفحے سے تصدیق شدہ درخواست) تو اکاؤنٹ فوری بند ہوتا ہے: سائن آؤٹ، حذف نشان، سائن ان نہیں چلتا، سیشن ختم۔ یہ سافٹ ڈیلیٹ ہے — ہر محفوظ قطار فوری مٹانا نہیں۔

بند ہونے کے بعد کچھ ریکارڈ رہتے ہیں کیونکہ کام، چیٹ، شناخت اور والیٹ دوسرے لوگوں اور فراڈ/تنازع سے جڑے ہیں۔ ان مقاصد اور قانونی فرض کے لیے جتنی دیر چاہیے ہم رکھ سکتے ہیں:

• کام، بولی، ریویو، پیغام جو دوسرے فریق کو اب بھی درکار ہوں۔
• والیٹ اور لیجر۔
• پروفیشنل شناخت (CNIC) جمع کرائی گئی۔
• بند اکاؤنٹ کا ریکارڈ، بشمول فون نمبر (وہی نمبر عموماً نیا اکاؤنٹ نہیں کھول سکتا جب تک بعد میں نہ چھوڑیں)۔

جب ضرورت نہ رہے تو بعد میں مستقل مٹا یا مزید گمنام کر سکتے ہیں۔ kk_vid کوکی ایپ اکاؤنٹ سے الگ ہے؛ اکاؤنٹ حذف سے براؤزر کی یہ کوکی خود نہیں مٹتی۔

حذف کے قدم (ایپ اور یہ سائٹ) اکاؤنٹ حذف والے صفحے پر ہیں۔

آپ کے انتخاب

• مقام، کیمرہ، مائیک، تصاویر، اطلاعات سسٹم سیٹنگز سے روک یا بند کی جا سکتی ہیں۔ کچھ فیچرز ان کے بغیر نہیں چلیں گے۔
• ایپ میں پروفائل درست کر سکتے ہیں۔
• سیٹنگز ← سیکیورٹی سے اکاؤنٹ حذف، یا حذف والا صفحہ۔
• ہم سے پوچھ سکتے ہیں کیا رکھا ہے یا مدد۔ اکاؤنٹ تصدیق ہو گی۔ آج خود “سارا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ” نہیں دیتے۔

بچے

کام کرواؤ گھریلو خدمات کی بھرتی مارکیٹ ہے۔ ۱۳ سال سے کم بچوں کے لیے نہیں۔ اکاؤنٹ کے لیے پاکستان میں معاہدہ کرنے کی عمر (عموماً ۱۸) چاہیے۔ اگر بچے نے اکاؤنٹ بنایا ہو تو رابطہ کریں، بند کر دیں گے۔

سیکیورٹی

سائن ان APIs، ہیش پاس ورڈ، اور بند/منسوخ اکاؤنٹ پر سیشن ختم۔ کوئی طریقہ کامل نہیں۔ OTP یا پاس ورڈ شیئر نہ کریں۔

تبدیلیاں

اپ ڈیٹ اس صفحے پر نئی “آخری تازہ کاری” تاریخ کے ساتھ آئے گی۔ ایپس یا سائٹ استعمال جاری رکھیں تو نیا متن پڑھیں۔ بڑی تبدیلی ایپ میں بھی بتا سکتے ہیں جب عملی ہو۔